La aerolínea mexicana Magnicharters enfrenta una crisis operativa tras registrar la cancelación de al menos 18 vuelos entre el 11 y el 14 de abril de 2026, situación que ha afectado a cientos de pasajeros en distintas rutas del país, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
De acuerdo con la dependencia, las rutas afectadas incluyen destinos turísticos y de alta demanda como México–Cancún, Monterrey–Cancún, Cancún–Monterrey, Cancún–Ciudad de México, así como conexiones hacia Huatulco y Mérida.
El organismo detalló que, ante la falta de operaciones, ha brindado asesoría a al menos 140 personas afectadas, además de atender más de 150 llamadas a través del Teléfono del Consumidor y recibir diversas quejas formales.
Uno de los aspectos más preocupantes del caso es que no ha sido posible establecer procesos de conciliación entre la empresa y los usuarios, debido a que no hay personal de Magnicharters en aeropuertos y sus oficinas, así como domicilios fiscales en Ciudad de México y Monterrey, permanecen cerrados.
Ante este escenario, Profeco desplegó personal en terminales aéreas para orientar a los pasajeros y canalizarlos con otras aerolíneas como VivaAerobus y Volaris, con el objetivo de facilitar su regreso a sus lugares de origen, aunque estas opciones dependen de la disponibilidad de espacios.
Además, la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) implementó vuelos de apoyo para trasladar a usuarios varados, principalmente en Cancún, uno de los puntos con mayor afectación.
La situación ha encendido alertas en el sector aeronáutico, ya que la suspensión repentina de operaciones y la falta de comunicación con los clientes generan incertidumbre sobre el futuro de la aerolínea y el cumplimiento de sus obligaciones con los consumidores.