La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer este 26 de enero de 2026 una serie de nuevos lineamientos destinados a regular la publicidad, la información y la venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos en México, con el objetivo de garantizar mayor transparencia y proteger a las y los consumidores frente a prácticas poco claras o engañosas por parte de las boleteras y plataformas de reventa.
Durante la conferencia matutina, Iván Escalante, titular de la Profeco, explicó que estas medidas buscan que las empresas publiquen de forma anticipada y comprensible los detalles básicos de cada evento, incluyendo el lugar, la fecha y los horarios, para evitar ambigüedades que dificulten la decisión informada de los compradores.
Uno de los principales requisitos es que las boleteras hagan pública toda la información sobre los precios y los mapas de localidades con sus respectivos costos exactos al menos 24 horas antes de que comience la primera venta o preventa, incluyendo todos los cargos adicionales, como comisiones o impuestos, para que no haya sorpresas al momento de pagar.
Asimismo, Profeco habilitó un canal exclusivo de atención para recibir denuncias y aclarar dudas relacionadas con la venta de boletos a través del correo conciertos@profeco.gob.mx.
El titular del organismo también señaló que, aunque no existe un marco federal específico para limitar precios máximos de reventa, la legislación vigente permite sancionar a plataformas que incurrieran en prácticas abusivas, y se está evaluando la aplicación de multas que en casos graves podrían superar los 4 millones de pesos.
Estas acciones surgen en un contexto de creciente demanda de espectáculos en vivo y controversias, como las registradas recientemente durante la venta de boletos para los conciertos de BTS en México, donde hubo múltiples quejas por falta de información y altos precios ofrecidos por revendedores.